很抱歉聽到這個問題。如果您在使用歌詞字幕動畫時遇到問題，可能是因為以下幾個原因：
1. 軟體故障：可能是在下載或安裝歌詞字幕動畫軟體時出現了問題，導致軟體無法正常運行。
2. 網路問題：如果您在使用歌詞字幕動畫時遇到了問題，也可能是因為網路連線不穩定或者斷開了連線。
3. 更新問題：可能是您使用的歌詞字幕動畫軟體版本過低，無法正常顯示字幕。
為了解決這個問題，您可以嘗試以下方法：
1. 檢查軟體是否已正確安裝並運行。
2. 檢查網路連線是否穩定，嘗試更換網路環境或重啟路由器。
3. 嘗試更新歌詞字幕動畫軟體到最新版本。
如果以上方法都無法解決問題，您可以嘗試聯繫歌詞字幕動畫軟體的客服或者技術支持，尋求進一步的幫助和建議。